Privacy Policy

This Privacy Statement Gazelle governs the collection, use and other forms of processing of personal data by Koninklijke Gazelle (“Koninklijke Gazelle N.V.”) related to our services, our Gazelle products and this website.

Koninklijke Gazelle N.V. (Wilhelminaweg 8, 6951 BP, Dieren, The Netherlands) is the legal entity responsible for all collection and all processing of your personal data in connection with the products, services and websites of Gazelle.

Koninklijke Gazelle N.V. is part of Pon Holdings B.V. its affiliates and its subsidiaries (“Pon”). Koninklijke Gazelle N.V. and Pon are committed to respecting and safeguarding your privacy and the security of your personal data you share with us.

Personal data is information that identifies you as an individual or relates to an identifiable individual. When you choose to register your personal data, contact us, or visit our websites, we will process some personal data about you. We process these personal data for the following purposes:

1. communicate with you in a personal way or to inform you about Gazelle products or services, consistent with your choices;

2. provide customer service, including service around the purchase of services and products, fulfil warranty obligations and product recalls for our own services and those of related companies, and to deal with any enquiries or complaints;

3. administer and fulfil your purchases of Gazelle products including the financial and logistic handling;

4. administer your Gazelle account;

5. administer your participation in any contests, promotions, surveys or website features;

6. perform market research and improve our business, services and Gazelle products or to develop new business, services and products;

7. perform statistical analyses and reporting;

8. providing services on the internet;

9. communicating with participants and offering a loyalty program;

10. provide app functionality, including providing relevant commercial messages;

11. to communicate future promotional and marketing information including direct marketing purposes and retargeting;

12. to aggregate and/or anonymize personal data in order to generate other data for our use;

13. to comply with our legal obligations, resolve disputes, or enforce our agreements;

14. to protect your Gazelle product.

15. as otherwise stated at or about the time information is collected.

Which personal data we exactly process, depends on which websites, products or services you use. We process the following personal data.

• This is the personal data that you enter when you use our websites, products or services. This data includes e.g. your name, address, gender, email address, phone number, age, birth date, Gazelle products you bought, the account name and password that you create, bank details for buying Gazelle products etc.

• Some of our products are equipped with one or more sensors or use the sensors of the devices on which the products are provided. Examples of sensors are GPS receivers, Wi-Fi or Bluetooth receivers, a camera and touch screens.

  In accordance with the purposes for processing the via the sensors collected data about you and the used devices will be sent to Koninklijke Gazelle N.V. and other third parties that need the data for providing the agreed services to Koninklijke Gazelle N.V..

• This is data that is collected or generated automatically when you use the websites, products or services of Gazelle. Metadata is often collected or generated when using a computer or device when you send data via a computer network, such as the Internet. This data contains data that may be used by the user interface or device activities, as well as IP addresses, unique device identifiers, MAC addresses of Wi-Fi and Bluetooth devices, cookies and data from computer activities itself.

In the table below we describe per way of processing: the personal data and the purposes for which we process the personal data as well as the legal basis for the processing:

Our legitimate interests include: marketing, advertising, security, (crime) prevention, IT management, research and analysis of our products or services, business management, legal affairs, internal management.

You have the right to withdraw your consent which you may have given to the processing of your personal data at any time by sending your withdrawal request to privacy@pon.com.

You should be aware that Koninklijke Gazelle N.V. is part of a business group within Pon and that departments (like IT, Marketing) can be located in Pon companies around the world. As a consequence your personal data may be shared within and/or transferred to other business group companies or other Pon companies around the world. You can consult the list and location of our companies here: http://www.pon.com/en/our-business/bedrijven.

Koninklijke Gazelle N.V. may share your personal data also with third parties to perform certain processing activities on behalf of Koninklijke Gazelle N.V. and to facilitate services they provide to us. These can include providers of services such as website hosting, data analysis, payment processing, order fulfillment, information technology and related infrastructure provision, customer service, email delivery, auditing, and other services. Koninklijke Gazelle N.V. may also share your personal data to third parties, to permit them to send you marketing communications, consistent with your choices. Koninklijke Gazelle N.V. requires these third parties to process and protect your personal data diligently. Koninklijke Gazelle N.V. will not sell your personal data to third parties.

Koninklijke Gazelle N.V. or Pon might reorganize, merge or in any other way sell or dispose (part of) a business company to another company. Where such business relates to Gazelle, such transfer of ownership may include the transfer of your personal data to the new owner and its advisors.

We will otherwise only disclose your personal data if so required or authorized by law, where necessary for preventing or combating fraud, where necessary for dispute resolution, or for any other pressing legitimate need which under the circumstances must outweigh your privacy interests, such as the security of our business and the safety of our staff.

If you choose to have an order from the Gazelle webshop delivered to a dealer, your personal data may be shared with the selected dealer.

When you insure your Gazelle product, personal data can be shared with the insurer for the purpose of taking out an insurance policy. For the processing of your personal data by the insurer, we refer you to the insurer's Privacy Statement (see insurance policy). In the event that your Gazelle product is reported missing, the location of your Gazelle product can also be shared with the insurer and the company involved in the recovery.

If you choose to use a private lease offer from Gazelle, via our website or via one of our dealers, personal data may be shared with the leasing company to request a leasing offer. For the processing of your personal data by the leasing company, we would like to refer you to the Privacy Statement of the leasing company (see lease agreement).

Koninklijke Gazelle N.V. will take appropriate technical and organizational security measures against loss or unlawful processing of personal data. This may include using secure registration forms, encryption of data, and restricting access to your personal data.

Please note that some third countries do not provide for an adequate level of protection for your personal data. However, you can be assured that Koninklijke Gazelle N.V. will take appropriate safeguards for the confidentiality and protection of your data. For transfers from the EEA to countries not considered adequate by the European Commission, we have put in place adequate measures, standard contractual clauses adopted by the European Commission, to protect your personal data. You may obtain a copy of these measures by contacting privacy@pon.com.

We retain personal data for as long as needed or permitted in light of the purpose(s) for which it was obtained and consistent with applicable law.

The criteria used to determine our retention periods include:

• The length of time we have an ongoing relationship with you and provide our services to you (for example, for as long as you have an account with us or keep using our services);

• Whether there is a legal obligation to which we are subject (for example, certain laws require us to keep records of your transactions for a certain period of time before we can delete them); or

• Whether retention is advisable in light of our legal position (such as in regard to applicable statutes of limitations, litigation or regulatory investigations).

If you are using our websites, services, applications, communications (including email) and accessing or using tools, we may use cookies, web beacons and other similar technologies for storing information to provide you with a better, faster and safer browser experience.

Please refer to our Cookie Policy Gazelle for the explanation of cookies, web beacons and similar techniques, how we use these techniques and how you can control these techniques.

If you would like to request to review, correct, update, suppress, restrict or delete personal data, object to the processing of personal data, or if you would like to request to receive an electronic copy of your personal data for purposes of transmitting it to another company (to the extent these rights are provided to you by applicable law), you may contact us via privacy@pon.com. We will respond to your request consistent with applicable law.

In your request, please make as clear as possible what personal data your request relates to. For your protection, we may only implement requests with respect to the personal data associated with the particular email address that you use to send us your request, and we may need to verify your identity before implementing your request. We will try to comply with your request as soon as reasonably practicable and in any event within any applicable legally required timeframes.

If you have any questions about this Privacy Statement, please contact us at privacy@pon.com.

You may also contact our Data Protection Officer (DPO) via privacy@pon.com. You have the right to lodge a complaint with a data protection authority for your country or region or where an alleged infringement of applicable data protection law occurs.

We may change this Privacy Statement from time to time. Any changes will become effective when we post the revised Privacy Statement. If necessary, we will inform you when we change the Privacy Statement. This statement was last modified on date: 1 November 2023.

Cette déclaration de confidentialité Gazelle régit la collecte, l'utilisation et d'autres formes de traitement des données à caractère personnel par Royal Dutch Gazelle/Royal Dutch Gazelle (« Royal Dutch Gazelle NV ») en rapport avec nos services, nos produits Gazelle et ce site Internet.

Royal Dutch Gazelle N.V.
Wilhelminaweg 8
6951 BP Dieren
Pays-Bas
IDU WEEE: FR025211_05GVUE
IDU Batteries: FR024746_06ESQN

Royal Dutch Gazelle N.V. est l’entité juridique responsable de toute collecte et de tout traitement de vos données à caractère personnel en rapport avec les produits, services et sites Internet de Gazelle.

Royal Dutch Gazelle N.V. fait partie de Pon Holdings BV, ses sociétés affiliées et ses filiales (« Pon »). Royal Dutch Gazelle N.V. et Pon s'engagent à respecter et à protéger votre vie privée et la sécurité de vos données à caractère personnel que vous nous communiquez.

Les données à caractère personnel sont des informations qui vous identifient en tant qu'individu ou se rapportent à un individu identifiable. Lorsque vous choisissez d'enregistrer vos données à caractère personnel, de nous contacter ou de visiter nos sites Internet, nous traiterons certaines données à caractère personnel vous concernant. Nous traitons ces données à caractère personnel aux fins suivantes :

1. communiquer avec vous de manière personnelle ou vous informer des produits ou service Gazelle, correspondant à vos choix ;

2. fournir un service client, y compris un service autour de l'achat de services et de produits, remplir les obligations de garantie et les rappels de produits pour nos propres services et ceux des sociétés liées, et traiter toute demande ou réclamation ;

3. administrer et exécuter vos achats de produits Gazelle, y compris la gestion financière et logistique ;

4. administrer votre compte Gazelle ;

5. administrer votre participation à des concours, promotions, sondages ou fonctionnalités de site Internet ;

6. effectuer des études de marché et améliorer nos activités, nos services et produits Gazelle ou développer de nouvelles activités, services et produits ;

7. effectuer des analyses statistiques et des rapports ;

8. fournir des services sur Internet ;

9. communiquer avec les participants et proposer un programme de fidélité ;

10. fournir des fonctionnalités d'application, y compris fournir des messages commerciaux pertinents ;

11. communiquer de futures informations promotionnelles et marketing, y compris à des fins de marketing direct et de reciblage ;

12. agréger et/ou anonymiser des données à caractère personnel afin de générer d'autres données pour notre usage ;

13. nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter nos accords ;

14. Protéger votre produit Gazelle;

15. comme indiqué autrement au moment ou à peu près au moment où les informations sont recueillies.

Les données à caractère personnel que nous traitons exactement dépendent des sites Internet, produits ou services que vous utilisez. Nous traitons les données à caractère personnel suivantes.

• Il s'agit des données à caractère personnel que vous saisissez lorsque vous utilisez nos sites Internet, produits ou services. Ces données incluent par exemple votre nom, adresse, sexe, adresse e-mail, numéro de téléphone, âge, date de naissance, produits Gazelle que vous avez achetés, nom de compte et mot de passe que vous créez, coordonnées bancaires pour l'achat de produits Gazelle, etc.

• Certains de nos produits sont équipés d'un ou plusieurs capteurs ou utilisent les capteurs des appareils sur lesquels les produits sont fournis. Les récepteurs GPS, Wi-Fi ou Bluetooth, caméras et écrans tactiles constituent d’autres exemples de capteurs.

• Conformément aux finalités du traitement, des données vous concernant recueillies via les capteurs et les appareils utilisés seront envoyées à Royal Dutch Gazelle NV et à d'autres tiers qui ont besoin des données pour fournir les services convenus à Royal Dutch Gazelle NV.

• Il s'agit de données recueillies ou générées automatiquement lorsque vous utilisez les sites Internet, produits ou services de Gazelle. Les métadonnées sont souvent recueillies ou générées lors de l'utilisation d'un ordinateur ou d'un appareil lorsque vous envoyez des données via un réseau informatique, tel qu'Internet. Ces données contiennent des données pouvant être utilisées par l'interface utilisateur ou les activités de l'appareil, ainsi que des adresses IP, des identifiants d'appareil uniques, des adresses MAC provenant des appareils Wi-Fi et Bluetooth, des cookies et des données provenant des activités de l'ordinateur même.

Dans le tableau ci-dessous, nous décrivons par mode de traitement : les données à caractère personnel et les finalités pour lesquelles nous traitons les données à caractère personnel ainsi que la base juridique du traitement :

Nos intérêts légitimes comprennent : le marketing, la publicité, la sécurité, la prévention (de la criminalité), la gestion informatique, la recherche et l'analyse de nos produits ou services, la gestion commerciale, les affaires juridiques, la gestion interne.

Vous avez le droit de retirer votre consentement que vous avez éventuellement donné pour le traitement de vos données à caractère personnel à tout moment en adressant votre demande de retrait à privacy@pon.com

Vous devez savoir que Royal Dutch Gazelle NV fait partie d'un groupe commercial au sein de Pon et que les départements (tels que les départements informatique ou marketing) peuvent être situés dans des sociétés Pon à travers le monde. En conséquence, vos données à caractère personnel peuvent être communiquées et/ou transférées à d'autres sociétés du groupe commercial ou à d'autres sociétés Pon à travers le monde. Vous pouvez consulter la liste et la localisation de nos entreprises en cliquant sur le lien suivant : http://www.pon.com/en/our-business/bedrijven.

Royal Dutch Gazelle N.V. peut également communiquer vos données à caractère personnel à des tiers pour effectuer certaines activités de traitement au nom de Royal Dutch Gazelle N.V. et pour faciliter les services qu'ils nous fournissent. Ceux-ci peuvent inclure des fournisseurs de services tels que l'hébergement de sites Internet, l'analyse de données, le traitement des paiements, l'exécution des commandes, la technologie de l'information et la fourniture d'infrastructures connexes, le service client, l'acheminement d’e-mails, l'audit et autres services. Royal Dutch Gazelle N.V. peut également communiquer vos données à caractère personnel à des tiers, pour leur permettre de vous envoyer des communications marketing, correspondant à vos choix. Royal Dutch Gazelle N.V. exige que ces tiers traitent et protègent vos données à caractère personnel avec diligence.  Royal Dutch Gazelle N.V. ne vendra pas vos données à caractère personnel à des tiers.

Royal Dutch Gazelle N.V. ou Pon est susceptible de réorganiser, fusionner ou de toute autre manière vendre ou céder (une partie de) une société commerciale à une autre société. Lorsqu'une telle entreprise se rapporte à Gazelle, ce transfert de propriété peut inclure le transfert de vos données à caractère personnel au nouveau propriétaire et à ses conseillers.

Par ailleurs, nous ne divulguerons vos données à caractère personnel que si la loi l'exige ou l'autorise, lorsque cela est nécessaire pour prévenir ou combattre la fraude, lorsque cela est nécessaire pour le règlement des litiges, ou pour tout autre besoin légitime urgent qui, dans les circonstances, doit l'emporter sur vos intérêts en matière de vie privée, tels que la sécurité de notre entreprise et la sécurité de notre personnel.

Si vous choisissez de faire livrer une commande du magasin en ligne Gazelle chez un revendeur, vos données personnelles peuvent être partagées avec le revendeur sélectionné.

Quand vous assurez votre produit Gazelle, des données personnelles peuvent être partagées avec l'assureur aux fins de souscription d'une assurance. Pour le traitement de vos données personnelles par l'assureur, nous vous renvoyons à la déclaration de confidentialité de l'assureur (voir la police d'assurance). En cas de signalement de perte de votre produit Gazelle, la position de votre produit Gazelle peut également être partagée avec l'assureur et l'entreprise impliquée dans la récupération.

Si vous choisissez d'utiliser une offre de location privée de Gazelle, via notre site web ou l'un de nos revendeurs, des données personnelles peuvent être partagées avec la société de location pour demander une offre de location. Pour le traitement de vos données personnelles par la société de location, nous vous renvoyons à la déclaration de confidentialité de la société de location (voir le contrat de location).

Royal Dutch Gazelle N.V. prendra les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées contre la perte ou le traitement illégal des données à caractère personnel. Cela peut inclure l'utilisation de formulaires d'inscription sécurisés, le cryptage des données et la restriction de l'accès à vos données à caractère personnel.

Veuillez noter que certains pays tiers ne prévoient pas un niveau de protection adéquat pour vos données à caractère personnel. Cependant, soyez assuré que Royal Dutch Gazelle NV prendra les mesures appropriées pour assurer la confidentialité et la protection de vos données. Pour les transferts de l'EEE vers des pays jugés non adéquats par la Commission européenne, nous avons mis en place des mesures adéquates et des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne afin de protéger vos données à caractère personnel. Vous pouvez obtenir une copie de ces mesures en envoyant une demande à l’adresse privacy@pon.com.

Nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire ou autorisé à la lumière de la ou des finalité(s) pour laquelle(lesquelles) elles ont été obtenues et conformément à la loi applicable. 

Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent : 

• La durée pendant laquelle nous entretenons une relation avec vous et vous fournissons nos services (par exemple, aussi longtemps que vous avez un compte chez nous ou que vous continuez à utiliser nos services) ;

• S'il existe une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (par exemple, certaines lois nous obligent à conserver des enregistrements de vos transactions pendant une certaine période avant de pouvoir les supprimer) ; ou

• Si la conservation est recommandée à la lumière de notre situation juridique (par exemple en ce qui concerne les délais de prescription applicables, les litiges ou les enquêtes réglementaires). 

Si vous utilisez nos sites Internet, services, applications, communications (y compris le courrier électronique) et accédez à ou utilisez des outils, nous pouvons utiliser des cookies, des balises Internet et d'autres technologies similaires pour stocker des informations afin de vous offrir une expérience de navigation meilleure, plus rapide et plus sûre.

Veuillez vous référer à notre Politique relative aux cookiesGazelle pour en savoir plus sur les cookies, les balises Internet et techniques similaires, la manière dont nous utilisons ces techniques et la manière dont vous pouvez les contrôler.

Si vous souhaitez demander la révision, la correction, la mise à jour, la suppression, la restriction ou la suppression des données à caractère personnel, vous opposer au traitement des données à caractère personnel ou si vous souhaitez demander à recevoir une copie électronique de vos données à caractère personnel dans le but de les transmettre à une autre société (dans la mesure où ces droits vous sont accordés par la loi applicable), vous pouvez nous contacter via privacy@pon.com. Nous répondrons à votre demande conformément à la loi applicable.

Dans votre demande, veuillez indiquer aussi clairement que possible les données à caractère personnel auxquelles votre demande se rapporte.  Pour votre protection, nous pouvons uniquement mettre en œuvre des demandes concernant les données à caractère personnel associées à l'adresse e-mail particulière que vous utilisez pour nous envoyer votre demande, et nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de mettre en œuvre votre demande.  Nous essaierons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les délais légalement applicables. 

Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@pon.com.

Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données via privacy@pon.com. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données de votre pays ou région ou en cas de violation présumée de la législation applicable en matière de protection des données.

Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité de temps à autre. Tout changement entrera en vigueur lorsque nous publierons la déclaration de confidentialité révisée. Si nécessaire, nous vous informerons lorsque nous modifierons la déclaration de confidentialité. Cette déclaration a été modifiée pour la dernière fois à la date suivante : 01 Novembre 2023 .