Garantie sur votre vélo Gazelle
Gazelle vous offre dix ans de garantie contre les défauts de matériaux et de fabrication sur le cadre et les fourches non suspendues, dans des conditions normales de traitement, d’utilisation et d’entretien. Pour les fourches avant à suspension, la garantie est de cinq ans. La peinture du cadre et de la fourche avant est garantie cinq ans. Les pièces de votre vélo sont couvertes par une garantie de deux ans, dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien.
Vous devez soumettre les réclamations de garantie relatives aux composants du vélo ou au cadre via votre revendeur Gazelle.
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Questions fréquemment posées
Pour la garantie couvrant les pièces détachées ou le cadre du vélo, adressez-vous à votre revendeur Gazelle.
Les clauses applicables sont les clauses d’entretien et de garantie stipulées dans le mode d'emploi général de Gazelle. En outre, les clauses de garantie spécifiques énoncées ci-après s’appliquent également.
Dans des conditions normales de traitement, d'utilisation et d'entretien, Gazelle accorde une garantie de deux ans sur le moteur, l’écran, le capteur de rotation et l'unité de commande du vélo. L’usure n’est pas couverte par la garantie.
La batterie bénéficie d'une garantie de deux ans.
Gazelle vous offre 10 ans de garantie contre les défauts de matériaux et de fabrication sur le cadre et les fourches non suspendues, dans des conditions normales de traitement, d’utilisation et d’entretien.
Pour les fourches avant à suspension, la garantie est de 5 ans.
La peinture du cadre et de la fourche bénéficie d’une garantie de 5 ans.
Les pièces de votre vélo sont couvertes par une garantie de 2 ans, dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien.
Gazelle annonce une action de service pour l’entretien des vélos à cadre bas de la série Gazelle Ultimate e-bike produite entre juin 2019 et novembre 2020.
Bien que les vélos Gazelle répondent aux normes de qualité européennes les plus strictes, notre processus régulier de qualité et de contrôle a montré que le cadre de ces modèles cadre bas du Gazelle Ultimate pouvait être fragilisé en cas d'impacts forts (par exemple en cas de collision importante).
Par conséquent, nous avons demandé à nos revendeurs de réaliser sans frais un renforcement du cadre de ces vélos. Les clients pourront prendre rendez-vous pour cet entretien gratuit auprès de leur revendeur Gazelle à partir de fin janvier et récupérer leur vélo le jour-même.
Sur la base de votre numéro de cadre, le revendeur peut vérifier si vous êtes éligible à cette promotion de service. Sinon, vous pouvez nous appeler au +33(0) 805084199 pour obtenir des clarifications.